এক নজরে
রুটএক্স কেয়ারের ওয়েবসাইট, শিক্ষার্থী অ্যাকাউন্ট, শিক্ষাসামগ্রী, পেইড প্যাকেজ, স্কলারশিপ ও সহায়তা সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট কোর্স বা অফারের অতিরিক্ত শর্ত থাকলে সেটিও পড়ুন।
এই পাতায় যা আছে
শর্তের পরিধি ও সম্মতি
অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা নেওয়ার আগে এই শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে নিবন্ধন বা অর্থপ্রদানের আগে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
সাধারণ শর্তের পাশাপাশি ক্রয়ের সময় দেখানো কোর্সের বিবরণ, প্যাকেজের মেয়াদ, মূল্য এবং অফারের বিশেষ শর্ত সংশ্লিষ্ট সেবার অংশ। কোনো অসামঞ্জস্য থাকলে অর্থপ্রদানের আগে লিখিত ব্যাখ্যা নিন।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব
- নিবন্ধন ও প্রোফাইলে সঠিক, হালনাগাদ এবং নিজের তথ্য ব্যবহার করুন। অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও যাচাইকরণ তথ্য গোপন রাখুন। অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্যের সঙ্গে ভাগ করবেন না।
- অননুমোদিত লগইন, ভুল লেনদেন বা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বুঝতে পারলে দ্রুত সহায়তা বিভাগে জানান।
- বয়স ১৮ বছরের কম হলে অভিভাবকের অনুমতি ও তত্ত্বাবধানে নিবন্ধন ও অর্থপ্রদান করুন।
কোর্স ও প্যাকেজে প্রবেশাধিকার
কোন কোর্স, সেমিস্টার, উপকরণ বা সহায়তা প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত এবং কত দিন তা ব্যবহার করা যাবে—সংশ্লিষ্ট বিবরণে দেখানো তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। একটি প্যাকেজ কেনা মানেই প্ল্যাটফর্মের সব কোর্স বা ভবিষ্যতের সব সেবা অন্তর্ভুক্ত নয়।
কোর্স দেখার জন্য উপযুক্ত ডিভাইস, ব্রাউজার ও ইন্টারনেট সংযোগ আপনার প্রয়োজন হবে। ক্রয়ের আগে কোর্সের ভাষা, বিষয়বস্তু, পূর্বপ্রস্তুতি ও প্রবেশাধিকারের মেয়াদ যাচাই করুন।
লাইভ ক্লাস, মেন্টরশিপ, পরীক্ষা বা সার্টিফিকেট কেবল সংশ্লিষ্ট কোর্স বা প্যাকেজে উল্লেখ থাকলে এবং নির্ধারিত শর্ত পূরণ হলে প্রযোজ্য।
মূল্য, ছাড় ও অর্থপ্রদান
অর্থপ্রদানের আগে মোট মূল্য, প্রযোজ্য ছাড়, অতিরিক্ত চার্জ এবং প্যাকেজের মেয়াদ যাচাই করুন। বিজ্ঞাপনের পুরোনো মূল্য বা মেয়াদোত্তীর্ণ অফারের পরিবর্তে ক্রয়ের সময় দেখানো প্রযোজ্য মূল্য ও শর্ত অনুসরণ করুন।
প্ল্যাটফর্মে নির্দেশিত অনুমোদিত পদ্ধতিতে অর্থপ্রদান করুন এবং রসিদ বা লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করুন। ব্যক্তিগত বা অযাচাইকৃত নম্বরে টাকা পাঠানোর আগে সহায়তা বিভাগ থেকে নিশ্চিত হোন।
অর্থ কেটে গেলেও প্রবেশাধিকার না পেলে একই লেনদেন বারবার না করে রেফারেন্সসহ যোগাযোগ করুন। পেমেন্ট সেবাদাতার যাচাই বা কারিগরি সমস্যার কারণে নিশ্চিতকরণে সময় লাগতে পারে।
বাতিল, ভুল লেনদেন ও ফেরতের অনুরোধ
কোর্স বা প্যাকেজের জন্য আলাদা বাতিল ও ফেরতের শর্ত প্রদর্শিত থাকলে অর্থপ্রদানের আগে তা পড়ুন। কোনো ফেরতের সময়সীমা বা যোগ্যতা স্পষ্ট না থাকলে আগে সহায়তা বিভাগ থেকে বিস্তারিত জেনে নিন।
একাধিকবার অর্থ কেটে যাওয়া, ভুল প্যাকেজে অর্থপ্রদান বা প্রতিশ্রুত সেবা না পাওয়ার মতো সমস্যায় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, প্যাকেজের নাম, লেনদেনের রেফারেন্স ও ঘটনার বিবরণ দিয়ে অনুরোধ করুন। লেনদেন ও প্রযোজ্য শর্ত যাচাই করে সমাধান জানানো হবে।
এই শর্তাবলি প্রযোজ্য আইনে আপনার স্বীকৃত ভোক্তা অধিকার সীমিত করে না। কোনো ফেরতের অনুরোধ জমা দেওয়া নিজে থেকে ফেরত অনুমোদনের নিশ্চয়তা নয়।
স্কলারশিপ ও বিশেষ সুবিধা
স্কলারশিপের যোগ্যতা, আসনসংখ্যা, সময়সীমা, বাছাইয়ের পদ্ধতি এবং সুবিধার পরিধি সংশ্লিষ্ট ঘোষণার শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। আবেদন করলেই স্কলারশিপ পাওয়া নিশ্চিত নয়।
সঠিক ও যাচাইযোগ্য তথ্য জমা দিন। মিথ্যা তথ্য বা অন্যের নথি ব্যবহার করলে আবেদন বা প্রাপ্ত সুবিধা পর্যালোচনা, স্থগিত বা বাতিল হতে পারে। স্কলারশিপের সুবিধা অনুমতি ছাড়া অন্যকে হস্তান্তর করা যাবে না।
শিক্ষাসামগ্রী ও মেধাস্বত্ব
কোর্সের ভিডিও, নোট, প্রশ্ন, নকশা, লেখা, লোগো ও অন্যান্য উপকরণের অধিকার রুটএক্স কেয়ার বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর। কোর্সে প্রবেশাধিকার পাওয়া মানে এসব উপকরণের মালিকানা পাওয়া নয়।
অনুমোদিত সুবিধার মাধ্যমে ব্যক্তিগত শিক্ষার উদ্দেশ্যে উপকরণ ব্যবহার করুন। লিখিত অনুমতি ছাড়া ভিডিও রেকর্ড, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি, গণহারে ডাউনলোড বা অন্য প্ল্যাটফর্মে বিতরণ করবেন না। নিজের তৈরি কাজেও অন্যের মেধাস্বত্ব সম্মান করুন।
গ্রহণযোগ্য ব্যবহার ও আচরণ
- শিক্ষক, সহায়তাকর্মী ও শিক্ষার্থীদের সঙ্গে সম্মানজনক আচরণ করুন; হয়রানি, বিদ্বেষ, হুমকি বা প্রতারণামূলক বার্তা পাঠাবেন না।
- অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য, অনুমতিহীন ছবি বা গোপন নথি প্রকাশ করবেন না।
- পরীক্ষা, মূল্যায়ন বা স্কলারশিপ আবেদনে অসদুপায় অবলম্বন করবেন না।
- সিস্টেমের নিরাপত্তা ভাঙা, অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতিকর ফাইল পাঠানো বা সেবার স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা দেওয়া নিষিদ্ধ।
- নিজের জমা দেওয়া মন্তব্য, নোট বা কাজের বৈধতা এবং প্রয়োজনীয় অনুমতির দায়িত্ব আপনার।
শেখার ফলাফল ও ক্যারিয়ার সহায়তা
কোর্স ও মেন্টরশিপ শেখার সহায়ক। ফলাফল নির্ভর করে আপনার পূর্বপ্রস্তুতি, অনুশীলন, অংশগ্রহণ ও মূল্যায়নের ওপর। কোনো কোর্সে অংশ নেওয়া নির্দিষ্ট ফল, আয়, চাকরি বা পদোন্নতির নিশ্চয়তা নয়।
সার্টিফিকেটের প্রাপ্যতা ও শর্ত সংশ্লিষ্ট কোর্সে উল্লেখ থাকবে। আলাদাভাবে স্পষ্ট স্বীকৃতি উল্লেখ না থাকলে কোর্স সমাপ্তির সার্টিফিকেটকে সরকারি ডিগ্রি বা পেশাগত লাইসেন্সের বিকল্প হিসেবে গণ্য করবেন না।
সেবার পরিবর্তন ও সাময়িক বিঘ্ন
রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট, ইন্টারনেট বা বাইরের সেবার সমস্যায় প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে ব্যাহত হতে পারে। সমস্যার সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস এবং ত্রুটির বিবরণ জানালে সমাধানে সহায়তা হয়।
শিক্ষাসামগ্রী বা সময়সূচি হালনাগাদ হতে পারে। কেনা সেবার মৌলিক সুবিধা বা প্রবেশাধিকার নিয়ে সমস্যা হলে সহায়তা বিভাগে জানান; সংশ্লিষ্ট ক্রয়ের শর্ত ও প্রযোজ্য অধিকার অনুযায়ী বিষয়টি বিবেচিত হবে।
অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ হওয়া
নিরাপত্তার ঝুঁকি, প্রতারণা, অনুমতিহীন কনটেন্ট বিতরণ বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বা নির্দিষ্ট সুবিধা সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে। গুরুতর বা পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রবেশাধিকার বন্ধ করা হতে পারে।
কোনো ব্যবস্থা ভুল হয়েছে মনে করলে নিবন্ধিত যোগাযোগের তথ্য ও প্রাসঙ্গিক ব্যাখ্যাসহ পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করুন। নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা বিভাগে জানান; চলমান লেনদেন ও সংরক্ষিত তথ্যের বিষয় গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী বিবেচিত হবে।
অভিযোগ, প্রযোজ্য আইন ও পরিবর্তন
সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সহায়তা বিভাগে বিস্তারিত লিখুন। ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করে সমস্যার বিবরণ, সংশ্লিষ্ট কোর্স এবং প্রয়োজনীয় রেফারেন্স দিন।
বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুসারে এই শর্তাবলি বিবেচিত হবে। এই পৃষ্ঠার কোনো বক্তব্য আইন অনুযায়ী প্রাপ্য প্রতিকার বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার বাতিল করে না।
শর্তাবলি পরিবর্তিত হলে সংশোধিত সংস্করণ ও হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। নতুন কোর্স বা প্যাকেজ নেওয়ার আগে সর্বশেষ শর্তগুলো দেখে নিন।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
এই শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে লিখুন: [email protected]। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন।
গোপনীয়তা নীতি পড়ুন